Assurance
Yuh Pocket

Avec Yuh Pocket, tu peux assurer certains de tes objets du quotidien achetés avec ta carte Yuh. Sans frais du 1er juillet au 31 mars 2025. Sans engagement après. Voir Conditions générales.

L’assurance dont tu ne savais pas que tu avais besoin…

Illustration de l'assurance Yuh Pocket avec un personnage tenant un bouclier contre les attaques extérieures. Illustration de l'assurance Yuh Pocket avec un personnage tenant un bouclier contre les attaques extérieures.

jusqu’à ce qu’elle protège tes objets du quotidien

Yuh Pocket est là pour sécuriser tes objets essentiels! En cas de problème, cette assurance t’aidera à couvrir les frais de réparation ou de remplacement.

Illustration de l'assurance Yuh Pocket avec un personnage tenant un parapluie au-dessus des gadgets et des objets qu'il souhaite protéger. Illustration de l'assurance Yuh Pocket avec un personnage tenant un parapluie au-dessus des gadgets et des objets qu'il souhaite protéger.

jusqu’à ce que tu voies tout ce qu’elle inclut

Ton téléphone portable, ta tablette, ton casque, tes écouteurs ou ton chargeur à hauteur de 1’000 CHF. Tes clés de maison ou de voiture à hauteur de 500 CHF, et ton passeport, ton portefeuille et son contenu jusqu’à 300 CHF.

Illustration de l'assurance Yuh Pocket avec un personnage pointant vers un téléphone avec une représentation de la Yuh Card. Illustration de l'assurance Yuh Pocket avec un personnage pointant vers un téléphone avec une représentation de la Yuh Card.

jusqu’à ce qu’elle couvre les achats effectués avec ta carte Yuh

À partir du 1er juillet 2024, certains des objets du quotidien que tu achètes avec ta carte Yuh (qu’elle soit physique ou virtuelle) seront automatiquement assurés. Il te suffit de remplir le formulaire en ligne – tu le trouveras facilement dans la section compte de l’app Yuh.

Illustration de l'assurance Yuh Pocket avec un personnage dansant à côté d'un zéro géant représentant le symbole de la « gratuité ». Illustration de l'assurance Yuh Pocket avec un personnage dansant à côté d'un zéro géant représentant le symbole de la « gratuité ».

jusqu’à ce que tu y aies droit sans frais jusqu’au 31.03.2025

Nous marquons le coup! Certains des objets du quotidien que tu achètes avec ta carte Yuh sont couverts gratuitement. Nous t’en dirons plus sur la façon de renouveler le service dans quelques mois. Cependant, tu restes libre de tout engagement.

Qu’est-ce qui est assuré exactement?

Gadgets

Téléphones portables & smartwatches
Tablettes & ordinateurs portables
Casques audio & écouteurs
Accessoires (chargeurs, fourres de protection, cables…)
À concurrence de 1’000 CHF.

Clés

Clés de véhicule
Clés de maison
À concurrence de 500 CHF.

Portemonnaie et son contenu

Portemonnaie
Cartes bancaires
Carte d’identité, passeport, permis de conduire, carte de transport, carte de membres
À concurrence de 300 CHF.
 
Important: Seuls les objets qui ont moins de 36 mois (à compter de la date d’achat) achetés avec une carte Yuh sont assurés, y compris les objets d’occasion.

Ton téléphone a sombré dans les abysses?

Si tu as acheté ton objet assuré avec la carte Yuh entre le 1er juillet et le 31 mars 2025, voici comment déclarer ton sinistre.
Note que l’assurance est fournie par notre partenaire, Europ Assistance (Suisse) Assurances SA.

1
Rassemble tes documents
Récupère la preuve de l’achat que tu as fait avec ta carte Yuh, le reçu de réparation, tout autre papier utile et, s’il s’agit d’un vol, n’oublie pas le récépissé de dépôt de plainte.
Illustration des documents rassemblés à l'intérieur du téléphone pour l'assurance Yuh Pocket.
2
Déclare un sinistre
Remplis le formulaire de déclaration de sinistre et transmets tous tes documents. Ou alors vas sur ton app, clique sur Compte > Assurance, et fais-le à partir de là.
Illustration du formulaire de l'assurance Yuh Pocket.
3
Reçois ton remboursement
Le traitement de ta demande prend généralement jusqu’à 20 jours ouvrables. Si ta demande est acceptée, l’argent te sera directement remboursé.
Illustration du remboursement effectué par Europ Assistance pour l'assurance Yuh Pocket.
1
Rassemble tes documents
Rassemble tes documents
Récupère la preuve de l’achat que tu as fait avec ta carte Yuh, le reçu de réparation, tout autre papier utile et, s’il s’agit d’un vol, n’oublie pas le récépissé de dépôt de plainte.
Illustration des documents rassemblés à l'intérieur du téléphone pour l'assurance Yuh Pocket.
2
Déclare un sinistre
Déclare un sinistre
Remplis le formulaire de déclaration de sinistre et transmets tous tes documents. Ou alors vas sur ton app, clique sur Compte > Assurance, et fais-le à partir de là.
Illustration du formulaire de l'assurance Yuh Pocket.
3
Reçois ton remboursement
Reçois ton remboursement
Le traitement de ta demande prend généralement jusqu’à 20 jours ouvrables. Si ta demande est acceptée, l’argent te sera directement remboursé.
Illustration du remboursement effectué par Europ Assistance pour l'assurance Yuh Pocket.
Illustration du formulaire de l'assurance Yuh Pocket.
Mettons les choses au clair

Portefeuille volé, smartphone en morceaux et, en somme, une journée pourrie?
S’il s’agit d’un objet que tu as acheté avec ta carte Yuh, tu peux y faire quelque chose.

Déclarer un sinistre

Pose-nous une question

Que dois-je faire pour être assuré?

Achète le dernier smartphone, la dernière tablette ou autre avec ta carte Yuh entre le 1er juillet 2024 et le 31 mars 2025. Boum, il est couvert contre la casse et le vol! Conserve les factures d’achat et de réparation. Et si un voleur sournois met la main dessus, assure-toi de déposer une plainte auprès de la police. Soumets ta demande d’indemnisation et nous nous chargeons du reste.

Juste un petit rappel: Nous aimons que les choses soient claires et honnêtes. Si tu ne déclares pas un dommage ou un vol dans les 5 ans, nous ne pourrons pas t’aider. Alors ne tarde pas trop! De plus, si ton compte Yuh est fermé pour une raison ou une autre, tu ne seras plus assuré-e, même rétroactivement.

Quels objets sont assurés?

Euh, désolé de te décevoir, mais ta collection de canards en caoutchouc vintage et de consoles de jeux n’est malheureusement pas assurée.
Voici ce qui est assuré:

-Téléphone portable
-Tablette
-Ordinateur portable
-Casque audio
-Écouteurs
-Chargeur
-Housse/coque de protection
Le tout à concurrence de 1’000 CHF.

-Clés de maison ou de voiture
À concurrence de 500 CHF.

-Portefeuille et son contenu tels que: carte de débit et de crédit, passeport, carte d’identité, permis de conduire, carte d’étudiant, Swiss Travel Pass.
À concurrence de 300 CHF.

Important: Seuls les objets qui ont moins de 36 mois (à compter de la date d’achat) achetés avec une carte Yuh sont assurés, y compris les objets d’occasion.

J’ai fait un achat via Twint ou QR bill, suis-je assuré?

Non, seuls les objets achetés avec une carte Yuh pendant la période d’assurance sont couverts.

Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement?

Tiens bon! Ton remboursement est en route. Cela prend généralement jusqu’à 20 jours ouvrables.

Quels types d’événements sont couverts par l’assurance?

– Chute
– Humidité
– Haute tension
– Température extrême
– Vol

Que se passe-t-il après la période de promotion sans frais?

Pas de souci, nous sommes encore en train de concocter la recette finale. Nous te tiendrons au courant dès qu’elle sera prête. Rassure-toi, nous ne forcerons personne à souscrire à une quelconque assurance. Ce sera une démarche 100% volontaire.

Qui fournit cette assurance?

L’assurance est fournie par Europ Assistance (Suisse) Assurances SA, dont le siège est à Nyon, en Suisse.

Qu’est-ce que cette assurance ne couvre pas?

– Les objets qui n’ont PAS été achetés avec la carte Yuh (physique ou virtuelle), les QR-bills, les transactions Twint, les virements bancaires, etc. ne sont PAS couverts par l’assurance.
– Les événements ou les faits qui se sont produits avant le début de l’assurance, ou qui résultent d’événements ou de faits que l’assuré connaissait déjà ou aurait pu connaître avant le commencement de la police.
– Les événements liés à des activités dangereuses, menées en toute connaissance des risques encourus.
– Événements liés à l’utilisation d’un mode de paiement en ligne sans autorisation.
– Événements liés à des activités illégales.
– Les événements causés par des restrictions sur les personnes et les biens, ou par des mesures administratives entraînant une suspension des activités, dans des cas particuliers ou de manière générale, qui ont été décidées par un ou plusieurs pays, ou en raison d’autres événements de force majeure.

Que dois-je faire en cas de sinistre?

– Informe Europ Assistance le plus rapidement possible via le formulaire dédié.
– Essaie de limiter le préjudice.
– Fournis toutes les informations nécessaires, pour qu’ils puissent comprendre ce qui s’est passé.
– Envoie tous les documents pertinents.
– N’apporte pas de modifications aux objets endommagés avant l’expertise.

Quand la couverture d’assurance commence-t-elle et quand prend-elle fin?

La couverture commence dès que tu ouvres un compte Yuh avec une carte de débit, mais pas avant le 01.07.2024. Elle prend fin lorsque la carte expire, que le compte est fermé ou que le contrat d’assurance du groupe est résilié.

Où cette assurance est-elle valide?

Partout, à l’exception des pays et territoires suivants: Biélorussie, Iran, région de Crimée, région populaire de Donetsk, région populaire de Kherson, région populaire de Louhansk, Fédération de Russie, Corée du Nord, région populaire de Zaporizhia et Syrie.

Y a-t-il des restrictions en raison de sanctions internationales?

Europ Assistance ne sera pas en mesure de fournir une couverture si cela entraîne des sanctions internationales. Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas effectuer de paiements en dollars américains.

Tu as besoin d’aide? Notre Customer Care est à ton écoute!
Reprends ton argent en main et découvre toute l’étendue de l’univers Yuh!
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